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聋哑人当骑手 要的是一份归属感

发布: 2018-9-28 15:19 | 作者: 网络转载 | 来源: 澎湃新闻网 本网编辑:水木 | 查看: 116次

在山东潍坊闹市区,一群聋哑人靠着非凡的努力,终于过上和平常人一样的生活,他们正在创造着一项项奇迹。大约20名聋哑人陆陆续续加入即时物流平台,骑着车给市民们配送商品、餐饮、药品和鲜花等等。一部手机让他们拥有了曾经一直渴望的公平和尊重,许多人的收入超过正常人,月入过万。

图为一名聋哑人骑着车行驶在街上,看上去和普通快递外卖员一样。这几年,移动互联网高速发展,街道上随处可见网约车、共享单车、快递外卖员的身影。技术给很多勤恳的人获得了公平的机会,聋哑人比任何人都要渴求尊重、希望公平,如今他们依靠一部手机实现了。

这群聋哑人开始上路时,比任何人都要难。因为听不见声音,与商家和顾客的沟通显得非常困难。每次接到催单电话时,只能挂掉,然后发送短信致歉。许多人会生气,也不回短信,甚至进行投诉。半年过去,聋哑骑手团互帮互助,逐步建立起和商家、消费者打交道的方式,有了自己专属的物料,也得到消费者的尊重和认可,这样认真工作和生活,养活了自己的家庭。

拍摄合影时,大家摆出这个最常做的动作“说”:我是聋哑人。大家变得自信和快乐,从来没有一项工作让他们能感受到如此公平和尊重。在即时物流平台上,包括他们在内,这些克服自身障碍、认真敬业的人被称为“超能骑手”:他们因自强自立而超能,因认真生活而发光。

杨朋朋(中)曾经是一位驾校教练,专门服务聋哑人。如今他是这支聋哑骑手团的带头人,不到半年时间里,组织了近20名聋哑人加入即时物流平台,为顾客配送餐饮和商品。人数还在不断增加,外地的聋哑人都想赶来,大家都希望自己也能赶上时代的“红利”。“我只想让更多的人知道这个群体,知道我们的存在也能跟上时代的进步。”杨朋朋写道。

张宇(右)是一家即时物流平台在山东潍坊市的城市经理,也是这群聋哑人最感恩的一位“管家”。聋哑骑手们刚加入平台时,张经理每天都会接到许多商家和顾客的投诉和埋怨,因为特殊原因,这群聋哑骑手常常超时或者犯下其他错误。张经理顶着特别大的压力,给了聋哑骑手们机会,最终大家也没让张经理失望。

现在,每个聋哑骑手打开自己的点评页,几乎看不到差评。深夜里,杨朋朋给一位第一天到潍坊的小伙子送餐。这是小伙从外地赶来,准备找工作,这是他第一次吃外卖,知道了杨朋朋的故事后,特意写了一长段点评,为这群努力的人点赞,也为自己加油。

这群听不见风声的骑手,习惯性地团结互助。杨朋朋在老家在青岛,现在住在一起跑单的修强(中)家中,每个月租金只要450元,远低于市场价。三位聋哑人住在一起,也有“共同语言”,从来不吵架不发火。

杨朋朋并不是潍坊市第一位聋哑骑手,他加入即时物流平台是因为在街上偶遇了正在骑行的王树林。王树林是潍坊第一位聋人骑手,也是当地聋人骑手中唯一一位大学毕业生。他学装潢艺术设计专业,原本在纺织厂做挡车工,听说即时物流配送赚钱,王树林于2017年10月加入即时物流平台。在纺织厂上完八小时班,王树林就骑半个多小时的电瓶车赶到潍坊市区,再送八小时的外卖,这样持续了2个月。

王树林拥有一个美满的家庭,孩子六岁大,能正常说话。平时等候单子时,他经常和同为聋哑人的妻子进行视频聊天,大家有着“说”不完的话。王树林是这群聋哑骑手里面收入最高的,每天配送四十到六十单,月收入破万,超过了很多潍坊普通人的收入。不过,高收入的代价是辛苦,王树林每天从早上九点配送到凌晨两点,这样的日子几乎没有停歇。

王树林的家在潍坊峡山区,为了方便工作,他在火车站附近租房,每个月只回家一次。王树林的妻子也是聋哑人,有时会从峡山区赶到市区和王树林团聚。但俩人现在都越来越忙,见面时也常常忙着工作,彼此看着手机上随时更新的订单。王树林的妻子开了一家淘宝店卖女装,每个月能有五六千元的收入。

月入破万的收入甚至超过了常人,王树林的付出也远超常人,在他背后是常人无法理解的困难。作为聋哑骑手,他们本身就面临各种天然难题:无法接听用户电话,发的短信很多人不看,和商家沟通效率较低,骑行迷路求助较难等。王树林常常迷路或者走进一幢不见灯光和人影的房子。(图片来源:锐图)

因为容易迷路,骑手们只有加快速度才能减少超时的可能性。这群聋哑骑手比普通骑手,跑得更快,见到他们时,常常都在奔跑。这支听不见风声的骑手团,渐渐成为当地商圈传奇的存在。

手机是聋哑骑手们最重要的工具,接单要盯APP,骑车要盯地图,快到顾客地址前,要发预先准备好的短信。5月份刚入职的聋人女骑手高利,个子瘦瘦小小,配送完还要回家照顾6个月大的宝宝,因为前不久离婚,情绪不太稳定。杨朋朋放心不下,手把手带着她送了十八九单。微信群里,聋人骑手们每天轮流询问高利的情况。

高利也常常遇到顾客短信不回的状况,她有时会寻求陌生人的帮助,让他们帮忙打电话通知顾客。因为听不懂哑语,大家会先通过在手机上打字进行交流。一来二去,单子很容易超时。高利很多次难过地边骑车边哭泣,他们的不容易也只有自己能懂。

现在,潍坊主要商圈的店家都很认可这20多位聋人骑手,还会为他们给出最低折扣的工作餐,而不少常常下单的顾客,也接受了这一特殊骑手群体的存在,每次收到短信,都愿意自己下楼领取,省去他们的一些麻烦。骑手们午后聚在一起,也会常常交流送单情况。

关于未来,王树林希望能给孩子更好的教育,也想给全家买一套房子,按照他的说法,再奋斗一年,就可以凑齐市区一套房子的首付了。和普通人一样,买房成了这群聋哑骑手们普遍的梦想。曾经这个梦想很远很远,随着技术发展,这群聋哑人通过一部手机获得了机会,也许实现梦想就在不久的将来。

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